Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
A InfinitBox se compromete em garantir a total satisfação dos nossos clientes. Se você precisar trocar ou devolver um produto, estaremos aqui para ajudar. Nossa política de troca e devolução respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
As trocas e devoluções podem ser realizadas se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. O produto deve estar na embalagem original.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Enviaremos um código de postagem para que você possa nos reenviar o produto sem custos. Acompanhe o rastreio de retorno para saber quando receberemos o seu produto.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos auxiliar na solução do problema. A troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após recebermos e verificarmos o estado do produto devolvido. O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra e o prazo para o estorno é de até 10 dias úteis.
Exceções
Produtos personalizados, íntimos ou sanitários não podem ser devolvidos. Além disso, não aceitamos produtos que sejam software, itens de saúde e cuidados pessoais ou produtos com sinais de uso.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 17h.
E-mail: infinitboxsuporte@gmail.com
Whatsapp: +55 (62) 9 8239-4489
Endereço: Rua Mc 10 Qd.01 Lt.29 - Residencial Monte Carlo - Goiânia/GO - CEP: 74.370-430
CNPJ: 31.948.357/0001-20